9 Soluciones a corto plazo para PYMES para hacer frente al Covid-19

31 mayo, 2020 fepo87

Las PYMES se ven muy afectadas económicamente por la situación actual del Covid-19.

La imposibilidad de entregar sus productos, el cierre de puntos de venta físicos o un cambio en los hábitos de consumo pueden causar grandes dificultades económicas.

Sin embargo, existen soluciones a corto plazo para promover la continuidad económica de estas empresas. 

Si aún no los has hecho, recurre al comercio electrónico.

Los comercios físicos considerados “no esenciales” por el gobierno español tuvieron que cerrar sus puertas hace más de un mes.

Para las empresas que no cuentan con un eCommerce, se traduce en un cese de actividad total.

Por lo tanto, la transición al comercio electrónico puede convertirse en un auténtico motor de crecimiento.

9 Consejos para PYMES con los que hacer frente al Covid-19

La creación de un sitio de comercio electrónico de calidad no se efectúa de la noche a la mañana, y muchas iniciativas están ayudando actualmente a las empresas que necesitan dar este paso. 

Para ello, PrestaShop ha lanzado recientemente la iniciativa #RestartFromHome.

El objetivo de este proyecto es asesorar a todas las personas que deseen iniciarse en el comercio electrónico, proporcionándole un gran número de consejos, guías, tutoriales, pero también descuentos y promociones de nuestros socios. 

1) Promover el uso de las tarjetas de regalo

“Compra hoy, recíbelo mañana”.

No más soluciones de entrega de último kilómetro, es hora promover la tarjeta de regalo.

Promover el uso de las tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo, empleadas durante mucho tiempo para hacer regalos de cumpleaños cuando falta inspiración, están ahora en alza.

La razón es sencilla: proporcionan al comerciante un pago instantáneo, permitiendo a los clientes obtener sus compras al finalizar el confinamiento.

Una solución simple y rápida que crea una liquidez constante, siempre que las condiciones estén totalmente claras. 

2) Comunícate con tus clientes más fieles

Con la finalidad de reducir el impacto de la crisis sanitaria en tu negocio, resulta importante revisar tus prioridades de comunicación.

En un post anterior, hablamos sobre la importancia de informar a tus clientes sobre todas las limitaciones a las que tu empresa se enfrenta en estos tiempos difíciles.

Para garantizar la continuidad de esta, debes intensificar tus esfuerzos de comunicación con tus clientes fieles, no solo informándoles de tu situación, sino también comunicándoles nuevas soluciones de compra, como las tarjetas de regalo, o por qué no, un sistema de pedido anticipado.

3) El pedido anticipado tiene muchas ventajas

Al igual que la tarjeta de regalo, el pedido anticipado te permite crear un rápido flujo de ingresos, a través de la comunicación y la venta de un producto,  antes de la entrega.

Para las empresas que buscan evitar la sobreproducción o la subproducción durante este período, pero también para las que no pueden realizar entregas antes de que finalice el confinamiento, el pedido anticipado puede generar liquidez y ahorro de tiempo, y les ayudará a optimizar sus existencias (por lo tanto, solo se producirán y entregarán las cantidades pedidas con antelación). 

4) Aplicar descuentos para aumentar tu conversión

Para muchos comerciantes, una buena rotación de inventarios y una mejor conversión son claves para la recuperación de su negocio.

Así que empieza por analizar tus existencias haciendo un inventario, y enumera los productos con la rotación más lenta.

De esta manera, sabrás qué productos almacenar.

Ya sea que hablemos de descuentos, ventas relámpago o ventas privadas, estos métodos siguen siendo efectivos en el proceso de aumento de la conversión de tu sitio de comercio electrónico.

Cuidado con los análisis de estacionalidad habituales: pueden estar sesgados por el confinamiento. 

5) Promover la reducción o la gratuidad de los gastos de envío

Para cualquier sitio de comercio electrónico, el coste de la entrega impacta en el margen realizado en la venta de un producto.

Sin embargo, para favorecer una mejor conversión, resulta interesante recurrir a descuentos en los gastos de envío.

Por lo general, el coste de la entrega influye en la elección de compra final de los consumidores, en caso de que tengan la posibilidad de elegir entre varios vendedores.

Este detalle comercial puede ser el salvador de tu negocio. 

6) Revisar los plazos de cambio y devolución

La flexibilidad es una cualidad buscada en los sitios de venta al por menor y constituye la mayor preocupación de los clientes.

Es crucial disipar cualquier duda que puedan tener sobre la posibilidad de cambiar o devolver un producto que no les satisfaga.

Por consiguiente, en vista de la situación actual, es importante comunicar a los clientes la ampliación de plazos de cambio y devolución, y permitir cierto margen.

Actualmente, muchos comerciantes electrónicos ofrecen un plazo de 3 meses, en lugar de 15 días o 1 mes.

7) Reducir los gastos, al menos hasta que se vea luz al final del túnel

Reducir los gastos, al menos hasta que se vea luz al final del túnel

En el caso de las empresas con dificultades, es esencial la actualización de sus registros contables.

Entre los gastos más importantes de los sitios de comercio electrónico están los gastos de marketing, pero también los pagos a los proveedores.

Para los primeros, es importante pensar en las campañas de marketing que priorizar en este período y racionalizarlas.

En cuanto a los pagos a proveedores, muchos de ellos lo entenderán mejor si solicitas un aplazamiento del pago de determinadas facturas.

Revisar tu plan de aprovisionamiento mientras la situación se aclara también se convierte en una necesidad.  

8) Apoyar a los sanitarios: un enfoque colaborativo

Los sanitarios de todo el mundo están ahora en primera línea de esta dura batalla.

En un gran número de países existen asociaciones, fundaciones o fondos de ayuda que contribuyen a financiar operaciones excepcionales (fabricación y donación de máscaras, monos y otros equipos necesarios para los sanitarios).

Si los ingresos de tu empresa lo permiten, considera la posibilidad de donar un porcentaje de tus ventas (de las ventas totales, un producto específico o una serie de productos).

Comunicando bien esta información, tus clientes podrán reconocer la naturaleza colaborativa de su compra.

9) Las ayuda del gobierno a las empresas

Los gobiernos saben que la crisis del COVID-19 ya está teniendo un impacto significativo en la actividad económica.

Por ello, se están ofreciendo ayudas excepcionales a las empresas.

Si tu actividad se ve afectada por la situación sanitaria actual, no dudes en preguntar a las autoridades competentes sobre las medidas y procedimientos que debes seguir. 

Hoy por hoy, nadie es capaz de predecir el impacto que esta crisis tendrá en el sector del comercio.

Conclusiones

Gracias a estas soluciones, pueden surgir auténticas oportunidades de negocio en este período excepcional.

Al ponerlas en práctica, teniendo en cuenta la importancia de las reglas y las barreras asociadas, desarrollarás una mejor experiencia de compra para tus clientes, que te lo agradecerán en el futuro.

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